初心者

概念がない人に物事を説明するのは大変だ。
特に日常的なものであればあるほど。
自分にとって当たり前のことも、概念すらない人には、説明に困るときがある。

仕事でたまにそんな人がくる。

正直言ってしんどい…。

特に多いのは年配の方である。
初老の女性…初めて携帯をご購入するそう。

私は売る前から不安になった。
なんつったってこの手の人は本当に無知であることに加えて、思い込みもある。年もあって柔軟にはいかない。
だからといって、間違ってもいけない。クレームの基になるかもしれないからだ。

ああ〜せめて家族の人と来てくれよ〜。

と、思いながら、接客。
まず契約前から電話帳の登録とメールの仕方を教えろ、という。
まて!この段階で貴方には携帯電話の概念が無さそうに、会話の端々から感じます(ρ_-)o

物事には順番がある!いきなりそんなん教えて分かるのかよ!

と、思い。やんわり回避。

まず料金プラン。サービス等の説明に一時間…。
やっと契約書を書き、回線を通し、ではかけ方から!

っていうので一時間…。

電話をかけるのと受けるので一時間過ぎましたよ…。
ほら…電話帳の登録やメールの仕方までなんて出来ないのです。この時点で女性もいっぱいいっぱい…。

「電源はどうやって切るんですか？」

「電源ボタンを長押しです。でもそれでは電話はかかってきませんよ」
「それでは困ります。電源はきれないんですか」

待ち受けのことだろうか…。

「(画面が)暗くなりましたけどこれは電源が切れたんですか」
「いえ、時間がたてば暗くなるんですよ。(だから電源切るのは長押しだってば!)」
「かかってくるとどうなるんですか」

電話とって下さい。

電話なんですから(ρ_-)o

しかし、押さえるとこ押さえておかねば。

なのに!

「暗証番号って何に使うんですか？」

!(・_・)エッ....?

おいおい!
さっき言ったでしょ!もう忘れてる…。
どうしよう…こんな方に持たせて本当に大丈夫なんだろうか…。

携帯が普及して、携帯を持っているなんて当たり前の世の中…。
新しいものがどんどん生み出されていく。
私も携帯売りにならなきゃ知らないことなどいっぱいあったしな…。
新しい知識を蓄えるということは良いことだ。
この女性のチャレンジ精神に拍手。

でも、何事も努力は必要だよ☆